QU’EST-CE QUE LA MÉDIATION ?
Lorsque la communication devient difficile, voire inexistante, la médiation permet de renouer le dialogue et résoudre les conflits avec l’aide d’un tiers, le médiateur, qui va aider les personnes à trouver par elles-mêmes des solutions à leurs différends.
La médiation constitue une méthode innovante en matière de résolution des conflits et est d’origine anglo-saxonne où cette forme de règlement de conflits est largement répandue.
Aux Etats-Unis, environ 80% des 1000 plus grandes entreprises l’utilisent et y ont recours régulièrement.
Ce n’est que depuis quelques années que la médiation se développe en Europe continentale.
Pourquoi pas également au Luxembourg ?
Qui ne connaît pas cette situation? Face à un conflit interminable, nous sommes confronté à la question de savoir comment sortir de l’impasse.