IMPÉRATIFS PRÉALABLES
La participation est volontaire
Les parties décident volontairement si elles effectuent une médiation. Si à un moment donné, une partie se sent mal à l’aise, elle peut arrêter à chaque instant. On actera dans ce cas qu’il n’y a pas d’accord.
Confidentialité de la Médiation
Toutes les parties concernées y compris le médiateur conviennent au secret. Il n’aura aucun rapport de ce qui s’est dit en médiation. Il n’en aura que le résultat, à savoir le rapport final qui sera acté en cas de médiation en entreprise transmis au supérieur hiérarchique.
DIFFÉRENTES PHASES
- explication du processus de médiation
- établissement de règles de communication
- énoncé du (des) conflit(s) en cause
- développement des priorités pour les parties
- Travail d’empathie et d’écoute de l’autre
- Travail sur la compréhension de point de vue l’autre
- développement d’une solution
- solution win-win satisfaisant toutes les parties en cause
- mise sous forme d’accord écrit des solutions obtenues
- au souhait aval par un juge
Le processus suivi par la médiation est la clé de son succès. Il élimine les incertitudes de la voie judiciaire.